سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

تلتزم شركة Soovia LTD ("سوفيا"، "نحن") بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونخزنها ونشاركها. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.

نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف وكلمة المرور.

• بيانات الجهاز: الطراز، IMEI/EID، نظام التشغيل وتوافق eSIM.

• بيانات الدفع: تُعالج بشكل آمن عبر Stripe. لا نخزن بيانات البطاقة الكاملة.

• بيانات الاستخدام: استهلاك البيانات، سجلات الاتصال، تفعيلات eSIM.

• بيانات تقنية: عنوان IP، المتصفح، ملفات تعريف الارتباط وبيانات التشخيص.

• بيانات تحليلية: معلومات ديموغرافية عبر Google Analytics وتقنيات مماثلة.

نستخدم بياناتك من أجل:

• توفير وتفعيل وإدارة خدمة eSIM الخاصة بك.

• معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال.

• التواصل معك بشأن الطلبات والدعم والتحديثات.

• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.

• الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا.

• تحليل استخدام الخدمة باستخدام أدوات التحليل.

• تقديم محتوى وإعلانات مخصصة (بموافقتك).

للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، نعالج البيانات بناءً على:

• تنفيذ العقد: لتنفيذ عقدنا معك.

• المصالح المشروعة: تحسين الخدمات ومنع الاحتيال وضمان الأمان.

• الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين المعمول بها.

• الموافقة: للتسويق وملفات تعريف الارتباط والتحليلات. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

ننفذ تدابير أمنية معيارية:

• تشفير SSL/TLS أثناء النقل وفي حالة السكون.

• ضوابط الوصول والمصادقة الآمنة.

• عمليات تدقيق أمنية منتظمة.

• الامتثال لـ GDPR وقانون حماية البيانات في المملكة المتحدة 2018.

لا توجد طريقة آمنة بنسبة 100%. نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك لكن لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة:

• ملفات أساسية: ضرورية لعمل الموقع.

• ملفات تحليلية: Google Analytics وأدوات مماثلة.

• ملفات إعلانية: Google Ads وFacebook Pixel للإعلانات المخصصة.

• ملفات الجلسة: للحفاظ على جلستك وتفضيلاتك.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

نشارك البيانات فقط عند الضرورة:

• مشغلو الشبكات: لتفعيل ملفات eSIM.

• معالجو الدفع: Stripe وبوابات دفع آمنة.

• مزودو الخدمة: الاستضافة والدعم والتحليلات.

• السلطات القانونية: عندما يتطلب القانون ذلك.

• نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

لديك الحقوق التالية:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك.

• التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

• المحو: طلب حذف بياناتك.

• قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق منظم.

• الاعتراض: الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة.

• سحب الموافقة: في أي وقت.

• تقديم شكوى: إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

تواصل مع [email protected] لممارسة هذه الحقوق.

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة:

• طوال فترة نشاط حسابك واستخدام الخدمة.

• وفقاً للالتزامات الضريبية والقانونية (عادة 7 سنوات للسجلات المالية).

• لأغراض مشروعة مثل حل النزاعات.

• بعد حذف الحساب، قد نحتفظ ببيانات مجهولة الهوية للتحليلات.

قد تُنقل بياناتك إلى دول خارج نطاق ولايتك القضائية. نضمن ضمانات مناسبة:

• المعالجة على خوادم آمنة.

• استخدام البنود التعاقدية القياسية (SCCs).

• قد يعالج مشغلو الشبكات البيانات في البلدان التي تُفعّل فيها خدمات eSIM.

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على هذه التحويلات.

خدماتنا غير موجهة للأشخاص دون 18 عاماً. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر، سنحذفها فوراً.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم. ننصحك بمراجعة سياساتهم قبل مشاركة أي معلومات.

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر:

• إشعار على موقعنا أو تطبيقنا.

• إشعار بالبريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين.

استمرار استخدام خدماتنا بعد التغييرات يعني قبول السياسة المحدثة.

للاستفسارات حول هذه السياسة:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• الموقع: www.soovia.com/contact

• الشركة: Soovia LTD

• العنوان: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK

© 2025 Soovia LTD. جميع الحقوق محفوظة.