شروط الاستخدام

تشكل شروط الاستخدام هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونياً بينك وبين Soovia LTD ("سوفيا"، "نحن") بشأن استخدامك لخدمات eSIM. بالوصول إلى موقعنا أو شراء خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط.

• إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام خدماتنا.

• يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت. الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات يعني القبول.

• تنطبق هذه الشروط على جميع المستخدمين بما في ذلك الزوار والمسجلين والمشترين.

تقدم Soovia ملفات eSIM رقمية وخدمات اتصال بيانات للأجهزة المتوافقة حول العالم. تشمل خدماتنا:

• شراء وتفعيل خطط بيانات eSIM مسبقة الدفع.

• الوصول إلى شبكات الهاتف المحمول في أكثر من 100 دولة.

• دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والقنوات الإلكترونية.

• تتبع استخدام البيانات وإدارة الحساب.

لاستخدام خدماتنا يجب عليك:

• أن تكون 18 عاماً على الأقل أو بالغاً في نطاق ولايتك القضائية.

• تقديم معلومات حساب دقيقة وحديثة وكاملة.

• استخدام جهاز متوافق مع eSIM وغير مقفل.

• الحفاظ على أمان وسرية بيانات حسابك.

• عدم مشاركة حسابك مع أطراف غير مصرح لها.

• إبلاغنا فوراً بأي وصول غير مصرح به أو خرق أمني.

تخضع جميع المشتريات لشروط الدفع التالية:

• تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• يلزم الدفع الكامل قبل تفعيل eSIM.

• نستخدم معالجات دفع آمنة بما في ذلك Stripe. لا نخزن بيانات بطاقتك الكاملة.

• قد تتغير الأسعار لكن التغييرات لن تؤثر على الطلبات المقدمة مسبقاً.

• قد تؤدي المدفوعات الفاشلة أو المرفوضة إلى تعليق أو إلغاء الخدمة.

سياسة الاسترداد لدينا كالتالي:

• يمكن استرداد eSIM غير المفعلة خلال 30 يوماً من الشراء.

• بمجرد تفعيل eSIM (الاتصال بشبكة محمولة)، لا يمكن استردادها.

• تُصدر الاستردادات للمشاكل التقنية الناتجة عن خدمتنا وفقاً لتقديرنا بعد التحقيق.

• لا تُصدر استردادات لأخطاء المستخدم أو عدم توافق الجهاز أو سوء الاستخدام.

• يجب إرسال طلبات الاسترداد عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] مع رقم الطلب.

توافق على عدم استخدام خدماتنا لأي أنشطة غير قانونية أو محظورة، بما في ذلك:

• إعادة بيع أو توزيع أو مشاركة ملفات eSIM بدون إذن.

• استخدام الخدمة لأنشطة غير قانونية أو احتيال أو لإيذاء الآخرين.

• الاستخدام المفرط للبيانات الذي يعطل أداء الشبكة.

• محاولة تجاوز أو اختراق أو عكس هندسة خدماتنا.

• انتهاك أي قوانين محلية أو وطنية أو دولية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقدم SOOVIA خدماتها "كما هي" و"حسب التوفر" بدون ضمانات من أي نوع:

• ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين.

• ضمانات خدمة غير منقطعة أو خالية من الأخطاء.

• دقة أو موثوقية البيانات أو السرعات أو التغطية.

• التوافق مع جميع الأجهزة أو الشبكات أو أنظمة التشغيل.

لا نضمن سرعات شبكة أو مناطق تغطية محددة لأنها تعتمد على مشغلي الشبكات.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

• لن تكون Soovia LTD ومديروها وموظفوها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية.

• لسنا مسؤولين عن الخسائر الناتجة عن انقطاع الشبكة أو فشل خدمات الطرف الثالث أو القوة القاهرة.

• لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ المدفوع للخدمة المعنية.

بعض الولايات القضائية لا تسمح بهذه القيود، لذا قد لا ينطبق ما سبق بالكامل عليك.

يخضع استخدامك لخدماتنا أيضاً لسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح في تلك السياسة.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت دون إشعار مسبق إذا:

• انتهكت هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

• اكتشفنا نشاطاً احتيالياً أو مسيئاً أو مشبوهاً.

• فشلت عملية الدفع أو تم عكسها.

• أوقفنا خدماتنا أو عملياتنا.

بعد الإنهاء، ستفقد الوصول إلى حسابك وأي بيانات أو أرصدة غير مستخدمة بدون استرداد.

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز، المملكة المتحدة.

• يتم حل النزاعات حصرياً في محاكم إنجلترا وويلز.

• توافق على محاولة حل النزاعات ودياً قبل اتخاذ إجراءات قانونية.

• إذا وُجد أي حكم غير صالح، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.

لأي استفسارات حول هذه الشروط أو خدماتنا:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• الموقع: www.soovia.com/contact

• الشركة: Soovia LTD

• العنوان المسجل: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK

© 2025 Soovia LTD. جميع الحقوق محفوظة.