Solución de Problemas
Cómo configurar el APN en iPhone
¿Tienes señal pero no internet? Aprende a configurar el APN en iPhone para tu eSIM y soluciona problemas de conexión rápidamente.
Cómo configurar el APN en iPhone
¿Tienes señal pero no hay conexión a internet? En ese caso necesitas configurar el APN manualmente. Solo te tomará 2 minutos.
Paso 1: Encuentra tu APN
- Inicia sesión en tu cuenta de Soovia
- Ve a Mis eSIMs → Ver detalles
- Busca el valor APN (debajo del código QR)
- Guárdalo o haz una captura de pantalla
Paso 2: Abre la configuración APN en iPhone
- Abre Ajustes
- Entra en Datos móviles
- Selecciona tu eSIM
- Pulsa Red de datos móviles
⚠️ ¿No ves esta opción?
Contacta con [email protected] — puede que tu operador no permita configurar APN manualmente.
Paso 3: Introduce el APN
- En DATOS MÓVILES, toca el campo APN
- Introduce el valor obtenido en el paso 1
- Baja hasta CONFIGURACIÓN LTE
- Introduce el mismo APN nuevamente
- Deja los demás campos vacíos
Paso 4: Reinicia el iPhone
- Pulsa Botón de encendido + volumen abajo
- Apaga el dispositivo
- Espera 10 segundos y vuelve a encenderlo
- Espera 1–2 minutos
✅ ¡Listo!
Deberías ver 4G/5G y tener conexión. Prueba abrir Safari.
¿Sigue sin funcionar?
Activa el roaming
Ajustes → Datos móviles → [eSIM] → Roaming activado
Modo avión
Activa → espera 10 segundos → desactiva
¿Necesitas ayuda?
Contacta [email protected] o usa la app de Soovia.
¿Aún tienes preguntas?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte 24/7.