Política de Privacidad y Cookies

Soovia LTD ("Soovia", "nosotros") se compromete a proteger tu privacidad y datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información. Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas aquí.

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: Nombre, email, teléfono y contraseña.

• Datos del dispositivo: Modelo, IMEI/EID, sistema operativo y compatibilidad eSIM.

• Datos de pago: Procesados de forma segura por Stripe. No almacenamos datos completos de tarjeta.

• Datos de uso: Consumo, registros de conexión, activaciones eSIM.

• Datos técnicos: IP, navegador, cookies y datos de diagnóstico.

• Datos analíticos: Información demográfica vía Google Analytics y tecnologías similares.

Usamos tus datos para:

• Proveer, activar y gestionar tu servicio eSIM.

• Procesar pagos y prevenir fraude.

• Comunicarnos contigo sobre pedidos, soporte y actualizaciones.

• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.

• Cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

• Analizar el uso del servicio con herramientas analíticas.

• Ofrecer contenido y publicidad personalizada (con tu consentimiento).

Para usuarios en el EEE, Reino Unido y Suiza, procesamos datos según:

• Ejecución contractual: Para cumplir nuestro contrato contigo.

• Intereses legítimos: Mejorar servicios, prevenir fraude y garantizar seguridad.

• Cumplimiento legal: Cumplir leyes aplicables.

• Consentimiento: Para marketing, cookies y analítica. Puedes retirarlo en cualquier momento.

Implementamos medidas de seguridad estándar:

• Cifrado SSL/TLS en tránsito y en reposo.

• Controles de acceso y autenticación segura.

• Auditorías de seguridad regulares.

• Cumplimiento con GDPR y UK Data Protection Act 2018.

Ningún método es 100% seguro. Hacemos todo lo posible por proteger tus datos pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

Usamos cookies y tecnologías similares:

• Cookies esenciales: Necesarias para la funcionalidad del sitio.

• Cookies analíticas: Google Analytics y herramientas similares.

• Cookies publicitarias: Google Ads, Facebook Pixel para anuncios personalizados.

• Cookies de sesión: Mantienen tu sesión y preferencias.

Puedes gestionar las cookies desde tu navegador.

Compartimos datos solo cuando es necesario:

• Operadores móviles: Para activar perfiles eSIM.

• Procesadores de pago: Stripe y pasarelas seguras.

• Proveedores de servicio: Hosting, soporte, analítica.

• Autoridades legales: Cuando la ley lo requiera.

• Transferencias empresariales: En caso de fusión o adquisición.

No vendemos tus datos personales a terceros con fines de marketing.

Tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos.

• Rectificación: Corregir información inexacta.

• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos.

• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.

• Oposición: Objetar ciertos tipos de tratamiento.

• Retirar consentimiento: En cualquier momento.

• Reclamar: Ante tu autoridad de protección de datos.

Contacta [email protected] para ejercer estos derechos.

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario:

• Durante tu cuenta activa y uso del servicio.

• Según obligaciones fiscales y legales (típicamente 7 años para registros financieros).

• Para fines legítimos como resolución de disputas.

• Tras eliminar la cuenta, podemos conservar datos anonimizados para analítica.

Tus datos pueden transferirse a países fuera de tu jurisdicción. Garantizamos salvaguardas adecuadas:

• Procesamiento en servidores seguros.

• Uso de Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs).

• Operadores de red pueden procesar datos donde se activen los servicios eSIM.

Al usar nuestros servicios, consientes estas transferencias.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos datos de niños intencionalmente. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

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Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios importantes se comunicarán mediante:

• Aviso en nuestro sitio web o app.

• Notificación por email a usuarios registrados.

El uso continuado tras los cambios implica aceptación de la política actualizada.

Para consultas sobre esta política:

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