Condiciones de Uso

Estas Condiciones de Uso ("Condiciones") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Soovia LTD ("Soovia", "nosotros") respecto al uso de nuestros servicios eSIM. Al acceder a nuestro sitio web o adquirir nuestros servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones.

• Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.

• Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento. El uso continuado tras los cambios implica aceptación.

• Estas Condiciones se aplican a todos los usuarios: visitantes, registrados y compradores.

Soovia ofrece perfiles eSIM digitales y servicios de conectividad de datos para dispositivos compatibles en todo el mundo. Nuestros servicios incluyen:

• Compra y activación de planes de datos eSIM prepago.

• Acceso a redes móviles en más de 100 países.

• Atención al cliente por email y canales en línea.

• Seguimiento del consumo de datos y gestión de cuentas.

Para usar nuestros servicios debes:

• Tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción.

• Proporcionar información de cuenta precisa, actual y completa.

• Usar un dispositivo compatible con eSIM y libre de operador.

• Mantener la seguridad y confidencialidad de tus credenciales.

• No compartir tu cuenta con terceros no autorizados.

• Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado o brecha de seguridad.

Todas las compras están sujetas a los siguientes términos de pago:

• Los precios se muestran en USD e incluyen impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.

• El pago completo es necesario antes de la activación de la eSIM.

• Utilizamos procesadores de pago seguros como Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

• Los precios pueden cambiar, pero los cambios no afectarán pedidos ya realizados.

• Los pagos fallidos o rechazados pueden resultar en suspensión o cancelación del servicio.

Nuestra política de reembolsos es la siguiente:

• Las eSIM no activadas pueden reembolsarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.

• Una vez activada (conectada a una red móvil), la eSIM no es reembolsable.

• Los reembolsos por problemas técnicos causados por nuestro servicio se emitirán a nuestra discreción tras investigación.

• No se emitirán reembolsos por errores del usuario, incompatibilidad de dispositivo o mal uso.

• Las solicitudes de reembolso deben enviarse a [email protected] con el número de pedido.

Aceptas no utilizar nuestros servicios para actividades ilegales o prohibidas, incluyendo:

• Revender, redistribuir o compartir perfiles eSIM sin autorización.

• Usar el servicio para actividades ilegales, fraude o para dañar a otros.

• Uso excesivo de datos que interrumpa el rendimiento de la red.

• Intentar eludir, hackear o realizar ingeniería inversa de nuestros servicios.

• Violar leyes locales, nacionales o internacionales.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SOOVIA PROPORCIONA LOS SERVICIOS "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO:

• Garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

• Garantías de servicio ininterrumpido, libre de errores o seguro.

• Precisión o fiabilidad de datos, velocidades o cobertura.

• Compatibilidad con todos los dispositivos, redes o sistemas operativos.

No garantizamos velocidades de red, áreas de cobertura o disponibilidad del servicio específicas.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

• Soovia LTD, sus directores, empleados y afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.

• No somos responsables por pérdidas causadas por interrupciones de red, fallos de terceros, incompatibilidad de dispositivos o fuerza mayor.

• Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por el servicio en cuestión.

Algunas jurisdicciones no permiten estas limitaciones, por lo que lo anterior puede no aplicarse completamente.

El uso de nuestros servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad y Cookies. Al usar nuestros servicios, consientes la recopilación, uso y compartición de tu información según dicha política.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si:

• Violas estas Condiciones o leyes aplicables.

• Detectamos actividad fraudulenta, abusiva o sospechosa.

• Tu pago falla o es revertido.

• Discontinuamos nuestros servicios.

Tras la terminación, perderás acceso a tu cuenta y datos o créditos no utilizados, sin reembolso.

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, Reino Unido.

• Las disputas se resolverán exclusivamente en los tribunales de Inglaterra y Gales.

• Aceptas intentar resolver disputas de forma amistosa antes de iniciar procedimientos legales.

• Si alguna disposición resulta inválida, las restantes permanecerán en vigor.

Para preguntas sobre estas Condiciones o nuestros servicios:

• Email: [email protected]

• Web: www.soovia.com/contact

• Empresa: Soovia LTD

• Dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK

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