Dépannage
Configurer l’APN sur Android facilement
Guide rapide pour configurer l’APN sur Android et rétablir la connexion internet en 2 minutes, étape par étape.
Configurer l’APN sur Android
Si votre téléphone capte le réseau mais sans accès internet, vous devez configurer l’APN manuellement. Cela prend seulement 2 minutes.
Étape 1 : Récupérer votre APN
- Connectez-vous à votre compte Soovia
- Accédez à Mes eSIMs → Voir les détails
- Trouvez la valeur APN (sous le QR code)
- Notez-la ou prenez une capture
Étape 2 : Ouvrir les paramètres APN
- Ouvrez Paramètres
- Appuyez sur Réseau et Internet (ou Connexions sur Samsung)
- Sélectionnez SIM ou Réseaux mobiles
- Choisissez votre eSIM
- Ouvrez Noms des points d’accès
📱 Utilisateurs Samsung :
Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Noms des points d’accès
Étape 3 : Ajouter un APN
- Appuyez sur +
- Remplissez uniquement :
- Nom : Soovia
- APN : votre valeur
- Laissez les autres champs vides
- Appuyez sur ⋮ → Enregistrer
Étape 4 : Activer et redémarrer
- Sélectionnez le nouvel APN
- Revenez aux paramètres
- Redémarrez votre appareil
- Attendez 1 à 2 minutes
✅ Terminé !
Vous devriez voir 4G/5G et avoir accès à internet.
Ça ne fonctionne toujours pas ?
Vérifier l’itinérance
Paramètres → Réseau et Internet → SIM → eSIM → Activer Itinérance
Mode avion
Activer le mode avion → attendre 10 secondes → désactiver
Besoin d’aide ?
Contactez [email protected] ou utilisez l’application Soovia.
Vous avez encore une question ?
Notre équipe de support est là pour vous aider 24h/24 7j/7.