Politique de confidentialité et cookies

Soovia LTD ("Soovia", "nous") s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ici.

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Données de compte : Nom, email, téléphone et mot de passe.

• Données de l'appareil : Modèle, IMEI/EID, système d'exploitation et compatibilité eSIM.

• Données de paiement : Traitées de manière sécurisée par Stripe. Nous ne stockons pas les données complètes de carte.

• Données d'utilisation : Consommation, journaux de connexion, activations eSIM.

• Données techniques : Adresse IP, navigateur, cookies et données de diagnostic.

• Données analytiques : Informations démographiques via Google Analytics et technologies similaires.

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir, activer et gérer votre service eSIM.

• Traiter les paiements et prévenir la fraude.

• Communiquer avec vous concernant les commandes, le support et les mises à jour.

• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur.

• Respecter nos obligations légales et protéger nos droits.

• Analyser l'utilisation du service avec des outils d'analyse.

• Proposer du contenu et de la publicité personnalisés (avec votre consentement).

Pour les utilisateurs dans l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, nous traitons les données sur les bases suivantes :

• Exécution contractuelle : Pour remplir notre contrat avec vous.

• Intérêts légitimes : Améliorer les services, prévenir la fraude et assurer la sécurité.

• Obligation légale : Se conformer aux lois applicables.

• Consentement : Pour le marketing, les cookies et les analyses. Vous pouvez le retirer à tout moment.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard :

• Chiffrement SSL/TLS en transit et au repos.

• Contrôles d'accès et authentification sécurisée.

• Audits de sécurité réguliers.

• Conformité au RGPD et au UK Data Protection Act 2018.

Aucune méthode n'est sûre à 100 %. Nous faisons de notre mieux pour protéger vos données, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site.

• Cookies analytiques : Google Analytics et outils similaires.

• Cookies publicitaires : Google Ads, Facebook Pixel pour la publicité personnalisée.

• Cookies de session : Maintiennent votre session et vos préférences.

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Nous partageons les données uniquement lorsque nécessaire :

• Opérateurs mobiles : Pour activer les profils eSIM.

• Processeurs de paiement : Stripe et passerelles de paiement sécurisées.

• Prestataires de services : Hébergement, support, analyses.

• Autorités légales : Lorsque la loi l'exige.

• Transferts d'entreprise : En cas de fusion ou d'acquisition.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.

Vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demander une copie de vos données.

• Rectification : Corriger les informations inexactes.

• Effacement : Demander la suppression de vos données.

• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.

• Opposition : S'opposer à certains types de traitement.

• Retrait du consentement : À tout moment.

• Réclamation : Auprès de votre autorité de protection des données.

Contactez [email protected] pour exercer ces droits.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Pendant la durée de votre compte actif et de l'utilisation du service.

• Selon les obligations fiscales et légales (généralement 7 ans pour les registres financiers).

• Pour des fins légitimes comme la résolution de litiges.

• Après suppression du compte, nous pouvons conserver des données anonymisées pour les analyses.

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors de votre juridiction. Nous garantissons des garanties appropriées :

• Traitement sur des serveurs sécurisés.

• Utilisation de clauses contractuelles types (CCT).

• Les opérateurs réseau peuvent traiter les données dans les pays où les services eSIM sont activés.

En utilisant nos services, vous consentez à ces transferts.

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si nous découvrons des données d'un mineur collectées sans consentement parental, nous les supprimerons immédiatement.

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de partager des informations.

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les changements importants seront communiqués via :

• Un avis sur notre site ou application.

• Une notification par email aux utilisateurs enregistrés.

L'utilisation continue de nos services après les modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

Pour toute question concernant cette politique :

• Email : [email protected]

• Site web : www.soovia.com/contact

• Entreprise : Soovia LTD

• Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK

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