Conditions d'utilisation

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• Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs : visiteurs, inscrits et acheteurs.

Soovia fournit des profils eSIM numériques et des services de connectivité de données pour appareils compatibles dans le monde entier. Nos services comprennent :

• Achat et activation de forfaits de données eSIM prépayés.

• Accès aux réseaux mobiles dans plus de 100 pays.

• Support client par email et canaux en ligne.

• Suivi de la consommation de données et gestion du compte.

Pour utiliser nos services, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction.

• Fournir des informations de compte exactes, à jour et complètes.

• Utiliser un appareil compatible eSIM et déverrouillé.

• Maintenir la sécurité et la confidentialité de vos identifiants.

• Ne pas partager votre compte avec des tiers non autorisés.

• Nous notifier immédiatement de tout accès non autorisé ou faille de sécurité.

Tous les achats sont soumis aux conditions de paiement suivantes :

• Les prix sont affichés en USD et incluent les taxes applicables sauf indication contraire.

• Le paiement intégral est requis avant l'activation de l'eSIM.

• Nous utilisons des processeurs de paiement sécurisés dont Stripe. Nous ne stockons pas vos données de carte complètes.

• Les prix peuvent changer mais n'affecteront pas les commandes déjà passées.

• Les paiements échoués ou refusés peuvent entraîner la suspension ou l'annulation du service.

Notre politique de remboursement :

• Les eSIM non activées peuvent être remboursées dans les 30 jours suivant l'achat.

• Une fois activée (connectée à un réseau mobile), l'eSIM n'est pas remboursable.

• Les remboursements pour problèmes techniques causés par notre service seront émis à notre discrétion après enquête.

• Aucun remboursement pour erreurs utilisateur, incompatibilité d'appareil ou mauvaise utilisation.

• Les demandes de remboursement doivent être envoyées à [email protected] avec votre numéro de commande.

Vous acceptez de ne pas utiliser nos services pour des activités illégales ou interdites :

• Revendre, redistribuer ou partager des profils eSIM sans autorisation.

• Utiliser le service pour des activités illégales, de la fraude ou pour nuire à autrui.

• Consommation excessive de données perturbant les performances du réseau.

• Tenter de contourner, pirater ou désosser nos services.

• Violation de toute loi locale, nationale ou internationale.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, SOOVIA FOURNIT SES SERVICES « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE :

• Garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier.

• Garanties de service ininterrompu, sans erreur ou sécurisé.

• Exactitude ou fiabilité des données, vitesses ou couverture.

• Compatibilité avec tous les appareils, réseaux ou systèmes d'exploitation.

Nous ne garantissons pas des vitesses réseau ou zones de couverture spécifiques car elles dépendent des opérateurs tiers.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE :

• Soovia LTD, ses dirigeants, employés et affiliés ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs.

• Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des interruptions réseau, des défaillances de tiers, l'incompatibilité des appareils ou la force majeure.

• Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé pour le service concerné.

Certaines juridictions n'autorisent pas ces limitations.

L'utilisation de nos services est également régie par notre Politique de confidentialité et cookies. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations conformément à cette politique.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte à tout moment, sans préavis, si :

• Vous violez ces Conditions ou les lois applicables.

• Nous détectons une activité frauduleuse, abusive ou suspecte.

• Votre paiement échoue ou est annulé.

• Nous cessons nos services.

Après résiliation, vous perdrez l'accès à votre compte et aux données ou crédits non utilisés, sans remboursement.

Ces Conditions sont régies par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles, Royaume-Uni.

• Les litiges seront résolus exclusivement devant les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

• Vous acceptez de tenter de résoudre les litiges à l'amiable avant d'engager des procédures judiciaires.

• Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions restent en vigueur.

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