Dépannage
Configurer l’APN sur iPhone
Vous avez du réseau mais pas d’internet ? Découvrez comment configurer l’APN sur iPhone pour votre eSIM et résoudre rapidement les problèmes de connexion.
Configurer les paramètres APN sur iPhone
Vous avez du réseau mais pas d’accès internet ? Dans ce cas, vous devez configurer l’APN manuellement. Cela ne prend que 2 minutes.
Étape 1 : Trouver votre APN
- Connectez-vous à votre compte Soovia
- Allez dans Mes eSIM → Voir les détails
- Repérez la valeur APN (sous le QR code)
- Notez-la ou faites une capture d’écran
Étape 2 : Ouvrir les paramètres APN sur iPhone
- Ouvrez Réglages
- Allez dans Données cellulaires
- Sélectionnez votre eSIM
- Appuyez sur Réseau de données cellulaires
⚠️ Option introuvable ?
Contactez [email protected] — votre opérateur peut bloquer la configuration manuelle.
Étape 3 : Saisir l’APN
- Dans DONNÉES CELLULAIRES, appuyez sur APN
- Saisissez la valeur trouvée à l’étape 1
- Descendez jusqu’à CONFIGURATION LTE
- Saisissez à nouveau le même APN
- Laissez les autres champs vides
Étape 4 : Redémarrer l’iPhone
- Appuyez sur Power + Volume bas
- Éteignez l’appareil
- Attendez 10 secondes puis rallumez
- Patientez 1 à 2 minutes
✅ C’est fait !
Vous devriez voir 4G/5G et avoir accès à internet. Testez avec Safari.
Ça ne fonctionne toujours pas ?
Vérifiez l’itinérance
Réglages → Données cellulaires → [eSIM] → Itinérance activée
Mode avion
Activez → attendez 10 secondes → désactivez
Besoin d’aide ?
Contactez [email protected] ou utilisez l’application Soovia.
Vous avez encore une question ?
Notre équipe de support est là pour vous aider 24h/24 7j/7.